Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2025

En EAGLES FLIGHT MEXICO, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web https://www.eaglesflight.mx y nuestros servicios. También le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo puede ejercerlos.

1. Definiciones

“Compañía”, “Nosotros”, “Nuestro”: EAGLES FLIGHT MEXICO, ubicada en Av. Chapultepec 626-A, Colonia San Miguel Chapultepec, Ciudad de México, Miguel Hidalgo 11850. A efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), EAGLES FLIGHT MEXICO es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
“Servicio”: El sitio web https://www.eaglesflight.mx y todos los servicios relacionados que ofrecemos, incluyendo:
- Servicios de Capacitación y Desarrollo: Desarrollo de Liderazgo, Habilidades de Comunicación, Construcción de Equipos, Ventas y Servicio al Cliente, entre otros.
- Servicios de Consultoría en Recursos Humanos: Estrategia de Recursos Humanos, Adquisición de Talento, Compensación y Beneficios, Relaciones Laborales, etc.
- Soluciones de Medición y Evaluación: Encuestas de Participación de Empleados, Evaluaciones de Personalidad, Feedback 360 Grados, entre otros.
- Métodos de Entrega: Capacitación Presencial, Virtual, Aprendizaje Combinado, E-Learning y Coaching.
“Usted”: La persona que accede o utiliza el Servicio. Puede ser referido como el Sujeto de los Datos o como el Usuario.
“Datos Personales”: Cualquier información relacionada con a una persona identificada o identificable. Ejemplos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, datos de ubicación, o un identificador en línea.
“Datos de Uso”: Información recopilada automáticamente sobre su uso del Servicio. Ejemplos incluyen su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas e identificadores únicos de dispositivos.
“Cookies”: Pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono, etc.) y que rastrean información sobre su navegación para recordar sus preferencias o para analizar el uso del sitio web.
“Terceros”: Empresas o individuos que no son EAGLES FLIGHT MEXICO. Podemos compartir datos con terceros como proveedores de servicios de marketing, procesadores de pagos, o herramientas de análisis web.
“LFPDPPP”: La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
“Responsable del Tratamiento”: La persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
“Transferencias Internacionales de Datos”: La transferencia de datos personales a países fuera de México, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que Usted nos Proporciona Directamente:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, país).
Información de pago (si realiza una compra), como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código CVV. Nota: Utilizamos procesadores de pagos externos (como PayPal o Stripe) para manejar transacciones financieras. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
Datos demográficos (si participa en encuestas o formularios).

Datos de Uso Recopilados Automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador y versión.
Sistema operativo.
Páginas visitadas en nuestro sitio web y enlaces en los que hace clic.
Sitio web desde el que llegó a nuestro sitio web (referente).
Hora y fecha de las visitas.
Tiempo dedicado a las páginas.
Identificadores únicos de dispositivos (como la ID de publicidad de su teléfono).
Información de ubicación (si ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo).

Nota: No recopilamos datos sensibles, como información de salud, creencias religiosas o datos biométricos, a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.

3. Cómo Usamos su Información

El uso de sus datos personales se basa en su consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades. Usamos su información para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
Administrar su cuenta y responder a sus pregones.
Solucionar problemas técnicos y de seguridad.
Analizar y mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web.

Procesar transacciones:

Completar los pedidos que realiza y procesar los pagos de forma segura.
Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.
Proporcionarle soporte al cliente relacionado con sus compras.

Comunicarnos con usted:

Enviar confirmaciones de registro y restablecimiento de contraseña.
Informarle sobre actualizaciones importantes del servicio.
Responder a sus preguntas y solicitudes de soporte.

Marketing (con su consentimiento, cuando sea necesario):

Enviarle correos electrónicos promocionales sobre ofertas especiales, nuevos productos y eventos exclusivos.
Mostrarle anuncios dirigidos en otros sitios web y plataformas de redes sociales.
Personalizar los correos electrónicos y anuncios según sus intereses.
Puede optar por no recibir estos correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cada correo electrónico, o contactándonos directamente.

Cumplimiento legal:

Cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o cumplir con órdenes judiciales.
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios.

Intereses Legítimos:

Para fines de investigación y desarrollo para mejorar nuestros productos y servicios.
Para prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
Para analizar tendencias y patrones de uso para optimizar nuestro marketing.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios y llevar a cabo funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen:

Proveedores de hosting (por ejemplo, AWS, Google Cloud,Hostinger).
Procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe).
Proveedores de marketing por correo electrónico (por ejemplo, Mailchimp, SendGrid).
Herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics).
Empresas de atención al cliente (por ejemplo, Zendesk).

Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su confidencialidad.

Socios Comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecerle productos o servicios específicos. Esto solo se hará con su consentimiento explícito.

Autoridades Legales: Si así lo exige la ley, podemos divulgar su información a las autoridades gubernamentales o en respuesta a una orden judicial.

Transferencias Comerciales: En caso de a una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida al comprador. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Afiliadas: Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas, siempre y cuando esas entidades sigan protegiendo la información con estándares comparables a los nuestros.

Transferencias Internacionales de Datos: En algunos casos, su información puede ser transferida a países fuera de México, como Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos aplicables, como la firma de cláusulas contractuales estándar.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Hacer funcionar el sitio web: Algunas cookies son esenciales para que nuestro sitio web funcione correctamente.
Analizar el uso del sitio web: Las cookies nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio web para que podamos mejorarlo.
Personalizar su experiencia: Las cookies nos permiten recordar sus preferencias (por ejemplo, idioma, ubicación).
Marketing: Podemos utilizar cookies de publicidad para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y plataformas de redes sociales basados en sus intereses.

Control de Cookies:
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en [URL específica]. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Información de la cuenta: Conservaremos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa y durante 3 años después de que la cierre.
Datos de uso: Generalmente conservamos los datos de uso por 12 meses para fines analíticos y de mejora del servicio.
Comunicaciones de marketing: Si se suscribe a nuestros correos electrónicos de marketing, conservaremos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja.

Nota: En algunos casos, podemos retener sus datos por períodos más largos si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Sus Derechos (LFPDPPP)

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos ARCO:

Acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales que tenemos y a conocer los detalles del tratamiento de los mismos.
Rectificación: Tiene derecho a rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Cancelación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas.
Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
Limitación del Uso o Divulgación: Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Revocación del Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.

Proceso para Ejercer sus Derechos:
Para ejercer sus derechos ARCO, contáctenos a contacto@eaglesflight.mx. Le pediremos que proporcione una copia de su identificación oficial para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud en un plazo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de sus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos.
Firewalls y controles de acceso.
Auditorías de seguridad periódicas.
Capacitación del personal en prácticas de seguridad y protección de datos.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva política en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

Nota: Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, contáctenos a:

Correo: contacto@eaglesflight.mx
Teléfono: +52 55-5211-0007
Dirección: Av. Chapultepec 626-A, Colonia San Miguel Chapultepec, Ciudad de México, Miguel Hidalgo 11850
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

EAGLES FLIGHT MEXICO está comprometido a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a la información provista.